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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
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  • 배송 안내 :

    DILIVERY PROGRESS

     

    1. 결제완료

     

    -주문해주신 상품은 결제 완료 확인 후 주문이 들어갑니다.

    -재고를 두고 있지 않은 방식으로 운영되고 있기 때문에 오후 7시 이전의 주문 건 까지 당일 거래처 주문이 들어가고, 다음날 배송이 준비되어 발송됩니다.


    2. 상품준비

     

    - 평균 상품 준비 기간은 2-5일이 소요 됩니다. 주말/공휴일 제외 5일 이내에 주문해주신 모든 상품이 준비되지 않을 경우 문자를 통해 안내드리며,

      준비된 상품부터 순차적으로 부분발송 도와드리겠습니다.

    - 상품에 따라 거래처의 사정으로 배송이 다소 지연되는 경우가 발생할 수 있으며, 이러한 경우 따로 지연 안내 드리겠습니다.

    -거래처에서 갑작스럽게 상품이 품절되는 경우 주문 완료 후 익일부터 안내 드린 후 환불처리 도와드리겠습니다.

     

    3. 상품입고 및 발송

    - 입고된 상품은 검품을 거쳐 포장됩니다.

    - 상품은 CJ 대한통운 (1588-1255) 를 통해 출고되며, 택배사 지연이 없는 경우 발송 이후 평균 1-2일 이내에 받아보실 수 있습니다.

    -발송 후 송장번호를 통해 배송추적이 가능합니다.

     

    DILIVERY


    1. 배송비 – 주문하신 상품금액이 10만원 이상일 경우 무료배송 처리되며, 10만원 미만일 경우 배송비 3,000원(제주/산간 6,000원)이 주문시 자동결제 됩니다.

                     (단, 네이버페이 결제를 이용하시는 경우 엠아이민 계좌로 3천원 입금)


    *무료배송으로 주문해주신 상품중 품절 혹은 변심으로 인해 주문취소가 되어 구매 금액의 합이 10만원 미만으로 변경될 경우 초기 배송비 3천원 차감후 환불처리 됩니다.


    2. 배송전 상품/주소 변경 – 주소 변경의 경우상품이 출고되기 전에 게시판 혹은 카카오톡으로 문의 주셔야 변경처리 가능하며 상품 출고후 주소변경은 불가능합니다.


    3. 묶음배송 – 출고 전 주문서를 여러번 작성해주신 경우에 한하여 묶음 배송이 가능합니다. 결제된 배송비는 문의 주시면 결제 방법에 따라 환불 처리 도와드리겠습니다.


    4. 주문최소 - 상품준비중' 단계에서는 Q&A접수 또는 카카오플러스친구 @엠아이민을 통해 접수해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.


                         '배송준비중' 단계에서는 상품 집하 및 배송으로 인해 주문취소가 불가하며, 상품 수령이후 반품접수 부탁드리겠습니다. 

                         (반품배송비는 주문해주신 고객님께서 부담해주셔야 합니다)


교환/반품안내

<접수방법>

전자 상거래법에 의거 교환/반품 하시는 상품은 배송완료일로부터 10까지 마이페이지 > 오더페이지에서 접수를 통해 반품의사 표현을 해주셔야하며, 접수 버튼은 배송완료일 기준 10일 후 사라집니다.

상품은 배송완료일로부터 주말, 공휴일 포함하여 10일 까지 (ex: 10월 1일 배송완료 > 10월 10일 까지) 자사로 도착되어야만 교환/반품 처리 가능합니다. 또한 교환/반품 접수 없이 보내주신 상품이나 반품가능 기간인 10일이 지나 도착한 상품은 무통보 반송되며 왕복배송비가 청구됩니다.


*고객님의 편의를 위해 반품기간을 7일에서 10일로 상향 조정하였으며, 이후 접수가 불가합니다*



EXCHANGE & RETURN


롯데택배 고객센터(1588-2121) 또는 홈페이지/어플을 통해 반품수거예약 후 신용(착불)접수 부탁드립니다.

*운송장 번호 입력 후 고객님 정보 입력*


반품주소지는 '서울시 마포구 공덕동 478' 로 자동 설정됩니다*

반품접수 전용 번호 : 070-7424-0712(통화불가)

반품- 6,000원 차감 후 환불

교환- 왕복 배송비 6,000원 입금




이외 타택배사를 통한 반품접수시 필히 선불 접수 부탁드리며, 착불 접수시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

*타택배사(우체국,편의점,한진,로젠,롯데 이용시) 반품주소지 :경기도 고양시 덕양구 꽃마을로 36 (향동동) 스타비즈 6st 1107호 엠아이민

반품 - 3000원 차감 후 환불

교환- 선불접수 후 배송비 3,000원 입금


*반품시 상품을 구겨서 보내시거나 이중포장 없이 보내시는 경우 이후 구매가 제한되며, 착불 반송됩니다.

*반품하시는 상품 제외 구매확정 금액이 10만원 미만으로 변경시 초기배송비가 차감되어 환불됩니다.

*교환 하시는 상품은 자사에 도착후 검품 및 교환처리 후 출고됩니다.

*교환은 동일 상품에 한하여 사이즈 교환 1회 가능하며 교환받으신 상품은 반품이 불가합니다.

*제주/산간 지역의 경우 배송비 3천원이 추가로 결제됩니다.

 (제주/산간 지역 반품시 초기 배송비 6천원, 반품 배송비 6천원 총 12000원 차감 후 환불됩니다)


교환 배송비 입금 계좌 : 국민은행 656501-01-679937 조민철(엠아이민)

(교환 배송비는 분실 우려로 인해 엠아이민 계좌로 입금 부탁드립니다. 상품과 함께 동봉하여 분실 시 엠아이민에서 책임지지 않음을 안내드립니다)

*배송비 입금후 발송해주셔야 더빠른 처리가 가능합니다(배송비가 입금 되어야만 상품이 도착한 후 환불/교환 처리 됩니다)*                      


*부분배송으로 받아보신 경우 반품 방법*

고객님께서 기다리시는 마음을 잘 알기에 주문후 5일이내 모든 상품이 준비되지 않을 경우 무상으로 부분배송을 도와드리고 있습니다.

부분배송으로 나누어 상품을 받아보신 경우 모든 상품을 받아보신 후 한가지 송장으로 한번에 반품접수 부탁드리며,

여러번에 나누어 반품해 주시는 경우 반품송장마다 배송비 3,000원씩 차감됩니다.

(반품 택배 2개일 경우 초기배송비 3,000원 + 반품배송비 6,000원 차감)


 <교환 및 반품 불가>

-배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건(전자상거래법에 의거)

-화이트/아이보리/크림 계열

-악세사리, 핸드메이드, 가죽, 악세사리류
-담배, 향수, 바디미스트, 섬유유연제 등의 원단 냄새가 아닌 향 배어 있을 경우 *향수, 바디미스트 등 향기가 나는 제품을 사용중이신 고객님께서는 시착 및 단기간 보관만으로도 향기가 밸 수 있으니 주의해주세요*

 (원단냄새가 아닌 다른 냄새가 배어있을 경우엔 상품의 가치가 훼손으로 인하여 반품이 불가합니다. 또한 보내드린 포장지 및 박스 이외의 포장으로 보내주시면 냄새 및 오염의 직접적인 원인이 되며 이로 인한 냄새 및 오염 또한 교환/반품이 불가합니다.)

-초기 배송받으신 포장재료로 2중포장이 되지 않은 상품

-택제거, 인위적인 수선, 수리, 세탁된 제품

-상품의 가치가 훼손된 경우 (오염, 훼손, 새상품과 같지 않을때)

-상품을 여러번 구기거나 접어서 포장한 경우

 (많은 구김은 스팀처리로도 회복이 불가능 합니다. 초기 받으실 때 포장으로 인한 주름 이외에 상품을 구기거나 여러번 접어 포장하여 보내주실 경우 상품의 가치 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가합니다)

-여행,휴가등 기타 개인적인 사유로 인해 상품 반환 기간이 지날경우 (배송완료일 포함 8일 이후 도착하는 상품)

-사이즈 체크를 위한 시착이 아닌 착용하신 이후 변심으로 인해 상품을 보내주실 경우.

(저희 엠아이민은 언제나 고객님께 좋은 퀄리티의 상품을 보여드릴 수 있도록 새상품 입고후 3회 검수, 포장을 거쳐 발송을 도와드리고 있습니다. 시착이 아닌 착용하셨던 상품을 보내주실 경우 이너의 섬유유연제향이 베거나, 관절부위(무릎,팔꿈치 등) 늘어남, 주름 등 비교 및 확인이 가능하며, 반송 되오니 이점 양해부탁드립니다.)*위내용의 경우 임의적으로 보내주실 경우 무통보 착불 반송됨을 알려드립니다:)

 


<상품이 불량일 경우>

상품 불량일 경우 배송 완료일 기준 24시간 이내에 불량인 부위의 사진을 게시판이나 카카오톡 플러스친구로 보내주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

단 24시간 이후에는 불량의 책임소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.

(시착 및 착용으로 인한 파손, 상품 원단 이외의 냄새나, 향수, 섬유유연제, 방향제 냄새, 오랜기간 보관하여 냄새가 베어있는 경우 어떠한 경우 에도 교환 및 반품이 불가합니다)


*불량 및 오배송 상품 수령 후 색상이나 사이즈 변경이나 다른 상품으로 변경을 원하실 경우 고객 변심으로 판단되어 배송비가 발생됨을 알려드립니다.

*무료배송 쿠폰을 사용하시거나 무료배송 이벤트로 구매하신 상품 반품시 초기배송비 차감됩니다.


<불량 사유가 아닌 경우>

-배송시 발생한 상품의 구김

-재봉 실밥 일부 정리가 안된 경우

-원단 특유 냄새

-원단 자체의 잡사나 스크래치, 패턴 위치 차이, 사소한 디테일 차이

-사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위

-모니터 해상도의 따른 미세한 색상 차이


<환불 처리 기간 안내>

-카드결제/실시간 계좌이체 : 주말 공휴일 제외하고 5-7일, 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

-무통장 입금: 주말 공휴일 제외하고 1-2일(3일), 성함과 환불 받으실 은행,계좌번호를 남겨주시면 됩니다.

-예치금: 주말 공휴일 제외하고 1-2일(예치금 처리된 금액에 대한 통장환불은 불가합니다.)

-휴대폰: 주말 공휴일 제외하고 3-5일



*다음과 같은 경우 불이익이 발생 할 수 있음을 안내드립니다*

- 시착이 아닌 착용한 상품의 반품.

- 고의로 상품을 훼손한 이후 불량접수.

- 다량의 상품 구매후 대부분 품목에 대해 반품을 하는 경우.

- 지속적인 주문취소 및 반품으로 업무에 지장을 주는 경우.


<위와 같은 내용의 경우 당사에 큰 손해가 예상되는 경우에 해당하며 ,

원만한 문제 해결을 위해 소비자보호원 현장실사 및 섬유심의, 구매제한 등에 따르고 있습니다.>


이는  고의적이거나 지속적인 특이 케이스에 해당되는 내용이며,

일반적인 교환 및 반품은 정상적으로 이뤄집니다.


저희 엠아이민의 원활한 운영과 더 나은 서비스 제공을 위한 규정으로

고객님들의 너그러운 양해부탁드립니다. 감사합니다 :)


*위의 사항들을 숙지하지 못해 발생하는 불이익은 엠아이민에서 책임지지 않습니다. 꼭! 숙지해주세요. 언제나 최선을 다하는 엠아이민이 되겠습니다. 감사합니다 :)


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

*후기 및 적립금 지급 안내


1. 적립금 지급 기준


-회원가입 시: 2000


-상품 도착후 2주 안으로 리뷰 작성


- 20자 ~ 50자 이내 후기 작성: 1000


- 착용사진을 포함한 후기 양식에 따른 작성 : 2000

   (양식에 맞지 않을 경우 1000원 차감 지급되며 여러가지 상품을 함께 구매하셨을때 1가지 상품 이외의 상품은 사진후기 및 일반 후기 작성시 500원씩 적립해드립니다 :)


- 적립급 지급 제외 품목10000원 이하 상품, 악세사리 주얼리, 품절된 상품

(착용사진 이외의 사진의 경우,  짧은 단답형 후기 및 중복된 문장의 경우, 상품 도착후 2주 경과후 리뷰 작성의 경우, 적립금 지급 기준안내에 해당이 안되는경우, 착용 사진은 착용한 제품 전체가 명확하게 나온 사진만 인정됩니다.)


2. 후기 양식


착용사진

: 178

몸무게 / 평소 입는 사이즈: 60kg / S인치

구매한 사이즈: S

상품후기 : 50자 이내 작성