EXCHANGE & RETURN

상품은 배송완료일로부터 주말, 공휴일 포함하여 10일 까지 (ex: 10월 1일 배송완료 > 10월 10일 까지) 자사로 도착되어야만 교환/반품 처리 가능합니다. 또한 교환/반품 접수 없이 보내주신 상품이나 반품가능 기간인 10일이 지나 도착한 상품은 무통보 반송되며 왕복배송비가 청구됩니다.

*고객님의 편의를 위해 반품기간을 7일에서 10일로 상향 조정하였으며, 이후 접수가 불가합니다*

*반품주소지 - 경기도 고양시 덕양구 꽃마을로 36 (향동동) 스타비즈 6st 1107호 엠아이민

최근 중국 직구 업체 물량이 증가함에 따라

중국 물량을 소화하는 CJ대한통운의 배송 지연, 반품 지연 등

배송이 포화되고 있다는 우려가 있어

저희 엠아이민은 원활한 배송 운영을 위해 5월 1일자로

‘롯데택배’ 로 변경하게 되었습니다.

'CJ대한통운' 으로 수령하신 후 반품을 희망하시는 경우 가까운 편의점 또는 우체국 택배를 통해 선불로 접수 부탁드리며,

CJ대한통운으로 반품 예약하시는 경우 계약 종료로 인해

반품 배송이 진행되지 않아 반품이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

<반품 주소>

경기도 고양시 덕양구 꽃마을로 36 (향동동) 스타비즈 6st 1107호 엠아이민

<연락처>

070-7424-0712

롯데택배 고객센터(1588-2121) 또는 홈페이지/어플을 통해 반품수거예약 후 신용(착불)접수 부탁드립니다.

*운송장 번호 입력 후 고객님 정보 입력*

반품주소지는 '서울시 마포구 마포대로 122' 로 자동 설정됩니다*

반품접수 전용 번호 : 070-7424-0712(통화불가)

반품- 6,000원 차감 후 환불

교환- 왕복 배송비 6,000원 입금

이외 타택배사를 통한 반품접수시 필히 선불 접수 부탁드리며, 착불 접수시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

*타택배사(우체국,편의점,한진,로젠,롯데 이용시) 반품주소지 :경기도 고양시 덕양구 꽃마을로 36 (향동동) 스타비즈 6st 1107호 엠아이민

반품 - 3000원 차감 후 환불

교환- 선불접수 후 배송비 3,000원 입금

*반품하시는 상품 제외 구매확정 금액이 10만원 미만으로 변경시 초기배송비가 차감되어 환불됩니다.

*교환 하시는 상품은 자사에 도착후 검품 및 교환처리 후 출고됩니다.

*교환은 동일 상품에 한하여 사이즈 교환 1회 가능하며 교환받으신 상품은 반품이 불가합니다.

*제주/산간 지역의 경우 배송비 3천원이 추가로 결제되며, 네이버페이 결제의 경우 자동결제가 이뤄지지 않기 때문에 추가배송비 입금 확인 후 발송됩니다.

 (제주/산간 지역 반품시 초기 배송비 6천원, 반품 배송비 6천원 총 12000원 차감 후 환불됩니다)

교환 배송비 입금 계좌 : 국민은행 656501-01-679937 조민철(엠아이민)

(교환 배송비는 분실 우려로 인해 엠아이민 계좌로 입금 부탁드립니다. 상품과 함께 동봉하여 분실 시 엠아이민에서 책임지지 않음을 안내드립니다)

*배송비 입금후 발송해주셔야 더빠른 처리가 가능합니다(배송비가 입금 되어야만 상품이 도착한 후 환불/교환 처리 됩니다*                       

*부분배송으로 받아보신 경우 반품 방법*

고객님께서 기다리시는 마음을 잘 알기에 주문후 5일이내 모든 상품이 준비되지 않을 경우 무상으로 부분배송을 도와드리고 있습니다.

부분배송으로 나누어 상품을 받아보신 경우 모든 상품을 받아보신 후 한가지 송장으로 한번에 반품접수 부탁드리며,

여러번에 나누어 반품해 주시는 경우 반품송장마다 배송비 3,000원씩 차감됩니다.

(반품 택배 2개일 경우 초기배송비 3,000원 + 반품배송비 6,000원 차감)

 <교환 및 반품 불가>

-배송 완료일 기준 7일이 지난 주문건(전자상거래법에 의거)

-화이트/아이보리/크림 계열

-악세사리, 핸드메이드, 가죽, 악세사리류
-담배, 향수, 바디미스트, 섬유유연제 등의 원단 냄새가 아닌 향 배어 있을 경우 *향수, 바디미스트 등 향기가 나는 제품을 사용중이신 고객님께서는 시착 및 단기간 보관만으로도 향기가 밸 수 있으니 주의해주세요*

 (원단냄새가 아닌 다른 냄새가 배어있을 경우엔 상품의 가치가 훼손으로 인하여 반품이 불가합니다. 또한 보내드린 포장지 및 박스 이외의 포장으로 보내주시면 냄새 및 오염의 직접적인 원인이 되며 이로 인한 냄새 및 오염 또한 교환/반품이 불가합니다.)

-초기 배송받으신 포장재료로 2중포장이 되지 않은 상품

-택제거, 인위적인 수선, 수리, 세탁된 제품

-상품의 가치가 훼손된 경우 (오염, 훼손, 새상품과 같지 않을때)

-상품을 여러번 구기거나 접어서 포장한 경우

 (많은 구김은 스팀처리로도 회복이 불가능 합니다. 초기 받으실 때 포장으로 인한 주름 이외에 상품을 구기거나 여러번 접어 포장하여 보내주실 경우 상품의 가치 훼손으로 인하여 교환 및 반품이 불가합니다)

-여행,휴가등 기타 개인적인 사유로 인해 상품 반환 기간이 지날경우 (배송완료일 포함 8일 이후 도착하는 상품)

-사이즈 체크를 위한 시착이 아닌 착용하신 이후 변심으로 인해 상품을 보내주실 경우.

(저희 엠아이민은 언제나 고객님께 좋은 퀄리티의 상품을 보여드릴 수 있도록 새상품 입고후 3회 검수, 포장을 거쳐 발송을 도와드리고 있습니다. 시착이 아닌 착용하셨던 상품을 보내주실 경우 이너의 섬유유연제향이 베거나, 관절부위(무릎,팔꿈치 등) 늘어남, 주름 등 비교 및 확인이 가능하며, 반송 되오니 이점 양해부탁드립니다.)*위내용의 경우 임의적으로 보내주실 경우 무통보 착불 반송됨을 알려드립니다:)

<상품이 불량일 경우>

상품 불량일 경우 배송 완료일 기준 24시간 이내에 불량인 부위의 사진을 게시판이나 카카오톡 플러스친구로 보내주시면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

단 24시간 이후에는 불량의 책임소재가 불분명하여 교환 및 환불 처리가 어렵습니다.

(시착 및 착용으로 인한 파손, 상품 원단 이외의 냄새나, 향수, 섬유유연제, 방향제 냄새, 오랜기간 보관하여 냄새가 베어있는 경우 어떠한 경우 에도 교환 및 반품이 불가합니다)

*불량 및 오배송 상품 수령 후 색상이나 사이즈 변경이나 다른 상품으로 변경을 원하실 경우 고객 변심으로 판단되어 배송비가 발생됨을 알려드립니다.

*무료배송 쿠폰을 사용하시거나 무료배송 이벤트로 구매하신 상품 반품시 초기배송비 차감됩니다.

<불량 사유가 아닌 경우>

-배송시 발생한 상품의 구김

-재봉 실밥 일부 정리가 안된 경우

-원단 특유 냄새

-원단 자체의 잡사나 스크래치, 패턴 위치 차이, 사소한 디테일 차이

-사이즈 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차 범위

-모니터 해상도의 따른 미세한 색상 차이

<환불 처리 기간 안내>

-카드결제/실시간 계좌이체 : 주말 공휴일 제외하고 5-7일, 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

-무통장 입금: 주말 공휴일 제외하고 1-2일(3일), 성함과 환불 받으실 은행,계좌번호를 남겨주시면 됩니다.

-예치금: 주말 공휴일 제외하고 1-2일(예치금 처리된 금액에 대한 통장환불은 불가합니다.)

-휴대폰: 주말 공휴일 제외하고 3-5일

*다음과 같은 경우 불이익이 발생 할 수 있음을 안내드립니다*

- 시착이 아닌 착용한 상품의 반품.

- 고의로 상품을 훼손한 이후 불량접수.

- 다량의 상품 구매후 대부분 품목에 대해 반품을 하는 경우.

- 지속적인 주문취소 및 반품으로 업무에 지장을 주는 경우.

<위와 같은 내용의 경우 당사에 큰 손해가 예상되는 경우에 해당하며 ,

원만한 문제 해결을 위해 소비자보호원 현장실사 및 섬유심의, 구매제한 등에 따르고 있습니다.>

이는  고의적이거나 지속적인 특이 케이스에 해당되는 내용이며,

일반적인 교환 및 반품은 정상적으로 이뤄집니다.

저희 엠아이민의 원활한 운영과 더 나은 서비스 제공을 위한 규정으로

고객님들의 너그러운 양해부탁드립니다. 감사합니다 :)

*위의 사항들을 숙지하지 못해 발생하는 불이익은 엠아이민에서 책임지지 않습니다. 꼭! 숙지해주세요. 언제나 최선을 다하는 엠아이민이 되겠습니다. 감사합니다 :)